多种联系方式一览
无论你是玩家想反馈某组传奇私服的虚假宣传，还是开服商想提交服务器信息，都可以通过以下渠道联系我们。为避免信息遗漏，请优先使用与事项对应的渠道。
| 渠道类型 | 联系信息 | 适用事项 |
|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号问题、功能异常、退款申请 |
| 举报邮箱 | [email protected] | 虚假宣传、诱导充值、服务器跑路举报 |
| 商务合作邮箱 | [email protected] | 开服商信息发布、榜单合作 |
| 客服电话 | 400-000-0000（占位） | 紧急问题、投诉建议 |
| 在线客服 | 站内右下角悬浮窗 | 实时咨询、开服时间纠错 |
| 玩家 QQ 群 | 群号：000000000（占位） | 玩家交流、组队、避坑讨论 |
| 办公地址 | XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层（占位） | 面谈、邮寄资料 |
工作时间与服务承诺
在线客服与电话客服的工作时间为每日 09:00–24:00（含周末与法定节假日），其中 19:00–23:00 为高峰时段，咨询量约为平峰的 3.2 倍，响应可能稍慢。邮件渠道 7×24 小时接收，工作日 12 小时内回复，非工作日 24 小时内回复。
- 响应承诺：在线客服平均首次响应 ≤ 5 分钟，邮件 ≤ 12 小时。
- 举报处理承诺：虚假宣传类举报，核实后 24 小时内下架或标注风险提示。
- 开服时间纠错承诺：玩家反馈开服时间错误，核实后 2 小时内更新。
- 退款承诺：增强版订阅 7 天内无理由退款，3 个工作日内到账。
2024 年全年，客服组共处理咨询 14.3 万条，举报 2.1 万条，平均满意度评分 4.6 / 5.0。
各部门与业务线联系指引
玩家服务组
负责开服表纠错、客户端使用问题、评价管理。若你发现某组传奇私服的实际开服时间与页面标注相差超过 15 分钟，请提供服务器名称 + 截图 + 实际开服时间，发送至 [email protected]。
内容审核组
负责服务器上架与下架判定。举报时请尽量提供：服务器名称、开服商宣称内容、实际情况对比（如「宣传爆率 1/100，实测 1/2000」）、充值凭证（如涉及）。信息越完整，核实越快。
商务合作组
面向开服商。提交信息发布需提供：服务器名称、版本类型、开服时间表、主体资质、联系方式。我们会对新提交服务器进行 7 天试运行观察，在线率达标后才进入正式推荐池。
技术运维组
负责探针集群与客户端更新。若你所在地区访问本站出现异常，请提供运营商、地区、访问时间，发送至 [email protected]，我们会排查是否为探针节点问题。
常见问题与快速解答
Q：我想推荐一组自己玩的传奇私服，怎么提交？
发送服务器名称、版本类型、开服时间、官网或入口信息至 [email protected]，注明「玩家推荐」。审核组会实机试玩后决定是否收录。
Q：举报后多久能看到处理结果？
核实类举报通常 24 小时内处理，处理结果会在服务器详情页显示「风险提示」或直接下架，并向举报人邮件反馈。
Q：开服商发布信息收费吗？
基础信息收录免费，但需通过 7 天在线率试运行。首页推荐位与榜单展示为付费合作项目，具体方案请咨询 [email protected]。
Q：我的个人信息会被公开吗？
不会。举报人信息仅审核组可见，处理结果对外匿名展示。详见隐私说明页。
Q：电话打不通怎么办？
高峰时段电话占线较多，建议优先使用在线客服或邮件。若为紧急投诉，可在邮件标题注明「紧急」。